直播监管时代 老爸评测积极参与“绿色直播间”建设

2021-03-23 文章出处 : 艾瑞网

直播间下单购物已成为大众主流购物方式之一然而直播带货中虚假宣传,售后维权难等侵害消费者合法权益的现象仍时有发生。为了更好地规范和促进直播电商健康有序发展,提升行业服务水平,浙江省率先发起“绿色直播间”创建活动,期间涌现了老爸评测、快鱼服饰等一批优秀平台


近日,浙江省市场监督管理部门走访了老爸评测,对老爸评测积极参与“绿色直播间”建设,以及“严把三关”服务好用户的做法给予了肯定。    

 

积极参与绿色直播间创建


走进老爸评测直播间,第一眼就能看到“绿色直播间”特有的标识,形象生动,涵义丰富。此外,周围墙面上悬挂着“绿色直播间”公开承诺书、“绿色直播间”主播行为规范、消费者权益保护内容细则、电子商务经营行为内控细则、产品质量内控细则、电商平台“十要十不准”规范、知识产权保护内控细则、主播管理制度(签约、培训和内容监控)、供应商管理制度,商品选品制度等内容铭牌。

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深入直播第一线的老爸评测CEO魏文锋介绍道,公司曾组织直播团队成员集体学习了相关要求,将这些准则或要求制成铭牌悬挂在直播间,能够时刻提醒团队成员,在直播中遵守相关规范,不要忘记主播肩上的责任。


据了解,目前老爸评测在抖音、快手、淘宝等多个平台进行直播带货,参与了政府组织的“绿色直播间”创建活动之后,除了需要遵守各个平台的相关要求,还要遵守“绿色直播间”的相应要求,对团队提出了更高的自律标准。

 

选品+售后+主播“齐抓并举

据介绍,老爸评测通过严把产品关、售后关和主播关,践行“绿色直播间”的责任和担当。


首先,老爸评测视产品质量为公司生命,在制订产品标准、建设质量认证体系、规范供应商管理方面,三管齐下,全方位保证在售商品的品质安全。据统计,目前有90%的产品因达不到老爸评测的标准被拒在直播间大门外。例如,在产品质量标准方面,老爸评测在国家标准之外,向欧美国家的标准靠拢,编制100多个近乎严苛的产品质量标准,覆盖食品、洗护、母婴、文具、家具等类目,作为平台评判商品优劣的依据。


其次,老爸评测严把售后服务关,建立一套包含了客服、配送、仓库三个环节的高效保质售后服务体系。例如,专业售后客服团队从早8点到晚24点提供咨询服务,并通过自助服务来满足顾客快速催单、取消订单等需求。


最后,老爸评测严把主播素质关。老爸评测深知主播在直播间的一言一行影响广大粉丝,对主播在法律意识、规则意识和专业素养等方面加强教育,开展培训,不断提升主播的综合素养。


老爸评测魏文锋认为,直播电商从萌芽起步到快速发展,机遇中也有新挑战。公司将以“绿色直播间”创建为契机,进一步加强公司运营的合规管理,并愿意继续努力为电商行业的健康持续发展做出应有的贡献。

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老爸评测是一家基于专业物品检测推荐优选商品的直播电商平台,发现市场假劣毒产品,帮助消费者避坑,让消费者购买安全、健康、绿色、放心的商品是企业的目标和责任。数据显示,截至2021年初,“老爸评测”全网粉丝量超4300万,是行业领先、全国知名的头部自媒体品牌。自成立5年以来,老爸评测上架商品超过800余个,每年推送近700万件商品,用户好评率达到了99%以上,这一切源于老爸评测始终不忘为消费者服务的初心,以严谨的求真态度、准确的科学检测服务,赢得消费者的喜爱和信赖。